1. Ik heb een kamer gevonden en ik wil deze graag reserveren. Wat moet ik doen?

    Kijk bij Hoe het werkt om te zien hoe je een accommodatie kunt reserveren. 

  2. Ik heb een servicepakket gekozen en betaald. Betekent dit dat ik een kamer heb gereserveerd?

    Ja, dit betekent dat de kamer in reservering zal worden gehouden tot je aankomst. Na de betaling zal je een bevestigingsmail ontvangen met verdere informatie over de reservering. De accommodatie zal niet meer als resultaat verschijnen op de website op de door jouw gereserveerde data. 

  3. Ontvang je een document/bevestiging als je een servicepakket heb betaald?

    Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestigingsmail (op het emailadres dat je hebt ingevoerd op onze website) met een bijgevoegde factuur. 

  4. Is het mogelijk om opgehaald te worden van het vliegveld bij mijn aankomst in Valencia en naar mijn accommodatie te worden gebracht?

    Ja, wij bieden een ophaalservice vanaf het treinstation, busstation of het vliegveld tegen extra kosten. Alle informatie over de ophaalservice ontvang je in de bevestigingsmail. Mocht je vragen hebben, kun je hier altijd contact over opnemen met ons. 

  5. Wat moet ik doen als ik de accommodatie die ik wil niet kan vinden op de website?

    Neem contact met ons op en wij zullen je proberen te helpen. We raden je aan om regelmatig onze website te bekijken voor nieuwe beschikbare accommodaties.

  6. Ik heb online een kamer geboekt. Kan ik de kamer bezoeken voordat ik het contract onderteken?

    We waarderen het dat onze klanten de kamer willen zien voordat ze het contract ondertekenen. Helaas werken wij slechts met een online reserveringssysteem. Door het plaatsen van recente foto’s en video’s geven we een zo duidelijk en realistisch mogelijk beeld van de geboekte kamer. Het is daarom niet mogelijk om de kamer te bezoeken voor het ondertekenen van het contract. Dit heeft te maken met de hoge werkdruk tijdens het in- en uitchecken van de huurders van onze kamers.

    Mocht de huurder echter een compleet andere kamer krijgen dan dat hij/zij heeft gezien op de foto’s en/of video, heeft de huurder het recht om het geld terug te eisen.


  7. In het geval dat ik een kamer heb gereserveerd voor een bepaalde datum, maar ik besluit uiteindelijk toch om eerder te komen: 1. Is het mogelijk om een tijdelijke kamer te krijgen voordat ik in de kamer die ik geboekt kan? 2. Heeft de tijdelijke accommodatie dezelfde standaarden als de kamer die ik geboekt heb?

    In het geval dat een klant een tijdelijke kamer nodig heeft, bieden wij deze aan in het geval dat wij kamer(s) beschikbaar hebben op dat moment. De prijzen van tijdelijke kamers variëren tussen 10 en 15 euro, afhankelijk van de kamer. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamers, kunnen deze een betere of wat mindere kwaliteit hebben. 

  1. Ik heb een beschikbare accommodatie gevonden voor mij en mijn vrienden. Kan ik deze reserveren voor ons allemaal reserveren of moeten mijn vrienden allemaal door hetzelfde reserveringsproces gaan?

    In dit geval zijn er 2 manier om te reservering te maken:

    Ten eerste, kunnen jij en je vrienden apart kamers reserveren in de accommodatie. In dit geval dient iedere persoon een apart servicepakket te kopen. Zoek voor ‘kamer’ in de zoekbalk en reserveer iedere kamer van de accommodatie.

    De tweede optie is om de gehele accommodatie in een keer te reserveren voor jou en je vrienden. In dit geval betaal jij de aanbetaling voor iedereen. Om de gehele accommodatie te boeken zoek je ‘appartement’ in de zoekbalk.


  2. Worden de kamers in de gedeelde appartementen ook aan stellen of twee vrienden verhuurd? Hoeveel betalen we? Hoe reserveren we dit?

    Ja, er zijn tweepersoonskamers, die je kunt huren als stel of als vrienden.

    Voor 2 personen is het goedkoper om samen een kamer in een appartement te huren dan beiden een aparte kamer. De totale prijs zal door 2 worden gedeeld. Let op, de prijs voor 2 personen is iets hoger, omdat er extra kosten in rekening worden gebracht, in verband met rekeningen voor gas, water, elektriciteit en internet.

    Tweepersoonskamers moeten worden gereserveerd door één van de twee personen die in de kamer zal gaan wonen. Bij de reservering dient de persoonlijke informatie over de andere huurder ook te worden vermeld. Om de reservering te bevestigen, dient er een servicepakket te worden gekocht door de persoon die de reservering maakt. 

  3. Ik heb al een kamer geboekt en ik wil meer kamers boeken voor dezelfde periode voor mijn vrienden. Is dit mogelijk?

    Nee, dit is niet mogelijk. In eenzelfde periode kan je slecht één reservering per persoon maken. Je vrienden zullen zelf een reservering moeten maken. 

  4. Ik heb een kamer gevonden die me bevalt, maar ik kan geen informatie vinden over de andere bewoners. Betekent dit dat ik de enige huurder ben?

    Als je een kamer hebt gevonden die je bevalt, maar je kan geen verdere informatie zien over andere bewoners van de accommodatie, betekent dit dat de accommodatie op dit moment geen andere huurders heeft. Dit betekent echt niet dat je alleen zult wonen. Het betekent dat er op dit exacte moment geen andere bewoners zijn, maar deze zullen later arriveren.

    De accommodaties die wij aanbieden zijn normaal gesproken zeer aantrekkelijk voor studenten van over de hele wereld. We kunnen met trots zeggen dat de prijs en de locatie van iedere flat voldoet aan de behoefte van onze klanten, waardoor onze accommodaties nooit leeg zijn.


  1. Moet ik een vooruitbetaling doen voor de kamer of is het gratis?

    Wij werken met een systeem waarin je een van onze servicepakketten moet kopen om zo je reservering te bevestigen. Zodra we de betaling hebben ontvangen (door middel van credit- of debet kaart), verzekeren we je van de gekozen kamer en zullen we deze voor je vrijhouden tot je aankomst. De kamer zal dus niet meer in de zoekresultaten verschijnen bij andere klanten. 

  2. Moet ik nog extra kosten betalen aan het bedrijf (commissies of bijkomende kosten)?

    Wij bieden 3 verschillende pakketten aan. Door één van deze pakketten te kopen, wordt je reservering bevestigd zodra wij je betaling hebben ontvangen. 

  3. Wat moet ik naast de aankoop van een servicepakket verder betalen voor en tijdens mijn aankomst?

    Voor je aankomst hoef je verder niks te betalen. Tijdens je aankomst betaal je de rest: (huur eerste maand + borg). Alle gedetailleerde informatie ontvang je in de bevestigingsmail over de reservering en de betaling nadat je de reservering gemaakt hebt. 

  4. Kan de betaling van een servicepakket worden gerestitueerd in het geval dat ik van mening verander en de kamer toch niet neem?

    Nee, deze betaling kan niet worden gerestitueerd. We vragen om een aanbetaling om je te kunnen verzekeren van een kamer en hierdoor is de kamer niet meer zichtbaar voor andere klanten. Mocht je van mening veranderen en de kamer annuleren, betekent dit dat wij tijd en geld verliezen door de kamer voor jou te reserveren. Om deze reden kan de betaling van een servicepakket niet worden gerestitueerd.

  5. Wat gebeurt er met de betaling van een servicepakket als ik niet tevreden ben met de accommodatie of ik uiteindelijk besluit niet naar Valencia te komen?

    Om te voorkomen dat als klant wordt teleurgesteld bieden wij recente informatie over de accommodatie, in de vorm van foto’s en video’s. Mochten je verwachtingen echter niet vervuld zijn na het bezoeken van de flat, zal HFW het geld van de betaling niet teruggeven. Je zult het geld dus helaas verliezen. Daarom raden wij je aan om alleen een reservering te maken als je er zeker van bent dat je deze kamer daadwerkelijk wilt.

    Wij hebben dit tot nu toe nog niet gemaakt, omdat de appartementen en de kamers precies overeenkomen met de foto’s en de video’s. Geen enkele van onze klanten is van mening veranderd of was niet tevreden over onze accommodaties.


  6. Waarom moet ik van tevoren reserveren en niet wachten totdat ik in Valencia ben?

    Dit is voor je eigen zeker- en veiligheid. Deze manier verzekert je ervan dat je een accommodatie hebt zodra je aankomt in Valencia. Het maken van een reservering voordat je aankomt bespaart je tijd en geld, wat je anders zou kunnen verliezen als je in Valencia op zoek moet naar een kamer. Laat het aan ons over en wij zullen alles op een professionele manier voor je regelen. Wij zijn hier op je op ieder moment te helpen!

  7. Op welke manieren kan ik de betaling van een servicepakket doen? Gaat dit met behulp van PayPal of kan dit alleen worden gedaan met een creditcard? Zijn er nog andere betaalopties?

    Na het vinden van een beschikbare kamer of appartement ga je door naar de betalingsfase. Door op de knop ‘Betaal €150,-‘ te drukken (als je bijvoorbeeld het bronzen pakket wil kopen) zal je worden doorgestuurd naar de betaalpagina, om daar vervolgens een veilige betaling met credit- of debet kaart te maken.

    Op onze website is er geen mogelijkheid om met PayPal te betalen.

    Een andere optie om de betaling te voltooien kan worden gevonden op de betaalpagina. Deze manier heet ‘iupay’ en wordt veel gebruikt in Spanje en lijkt op PayPal.

    Vergeet niet na een succesvolle betaling om de betaling te voltooien door op ‘GA VERDER’ te klikken. Hierna zal je een automatische bevestiging ontvangen in je e-mail (op het e-mailadres dat je geregistreerd hebt op onze pagina).


  1. Ik heb problemen bij het voltooien van de betaling van het servicepakket met mijn creditkaart. Wat moet ik doen?

    Als je een probleem hebt met het doen van de betaling van het servicepakket via je creditkaart kun je het bedrag ook overboeken naar ons bedrijf. De gegevens zijn:

    Naam van het bedrijf: HAPPY FOREIGNERS WORLD, S.L.,

    Naam van de bank: LACAIXA

    Rekeningnummer: 2100-2940-1902-0010-9087

    IBAN: ES41-2100-2940-1902-0010-9087

    BIC of SWIFT: CAIXESBBXXX (or CAIXESBB)

    Adres van de bank: C/Don Armando Palacio Valdés 2, Valencia, Spain.

    Schrijf bij mededeling: Reservation of the room (of appartement) REF…..

    Let op dat niet-Europese landen extra kosten moeten betalen (normaalgesproken tussen 12-20 euro).

    In dit geval is het HEEL BELANGRIJK dat je een kopie van de banktransfer stuurt naar onze e-mail: info@happyforeignersworld.com

    Zodra we het geld hebben ontvangen (normaal duurt dit voor internationale transfers 2-3 werkdagen) zullen we een bevestigingsmail sturen over de betaling en de reservering.

    Het is in dit geval ook belangrijk dat je je registreert op onze website en de kamer reserveert. Je doorloopt het reserveringsproces tot aan je onder aan de pagina ‘Verder gaan met betalen’ kan aanklikken. Nadat je dit hebt aangeklikt is de accommodatie niet meer beschikbaar voor andere studenten in de door jouw gekozen periode.


  2. Ik heb zojuist een kamer geboekt op de website, maar er staat dat ik geen pakket heb gekocht. Ik heb het gehele proces doorlopen en de gegevens van mijn creditcard ingevoerd. Daarnaast heb ik ook geen bevestigingsmail ontvangen over de betaling en de reservering. Hoe kan ik nu zeker zijn van mijn reservering?

    Dit betekent dat je het reserveringsproces niet correct hebt doorlopen. Misschien ben je vergeten om op ‘GA VERDER’ te klikken op de betaalpagina na het voltooien van de betaling. Als je hierop klikt gaat het reserveringsproces verder en zal je een bevestigingsmail ontvangen. 

  3. Ik heb een kamer/appartement gevonden en geprobeerd deze te boeken, maar op de betaalpagina kon ik de betaling van het servicepakket niet zien. Later heb ik geprobeerd om dezelfde kamer te zoeken om de betaling met een andere pinpas te voltooien, maar ik kon de kamer/appartement niet meer vinden. Betekent dit dat deze nu al is gereserveerd door een ander persoon?

    Dit kan om twee redenen gebeuren: ten eerste, als je het gehele reserveringsproces hebt doorlopen en je kon op de betaalpagina de betaling niet voltooien, betekent dit dat de kamer op jouw account staat. Je hoeft slecht in te loggen en Reserveringen aan te klikken. Hier kan je de reservering verder voltooien door een servicepakket te kopen.

    Ten tweede, is het ook mogelijk dat je reservering is geannuleerd en een andere student de kamer/appartement heeft geboekt. In dit geval kun je de kamer/appartement niet meer terugvinden op jouw account of op de website.


  4. Ik heb een fout gemaakt en ik heb vaker dan één keer de betaling van mijn servicepakket gedaan. Wat moet ik doen?

    In dit geval zal het te veel betaalde geld verrekend worden met de maandelijkse huur of de borg. 

  1. Kan ik enkele maanden voor mijn aankomstdatum al een reservering maken?

    De meeste kamers worden door studenten gereserveerd voordat ze aankomen. We raden je daarom sterk aan om je kamer vast te leggen voor dat je aankomt. Als je eerder reserveert, ben je er zeker van dat je kamer niet door een andere persoon wordt gereserveerd. Hoe eerder je boekt, hoe groter je kans is op een betere kamer. 

  2. Kan ik een reservering maken als mijn aankomstdatum in het midden of de laatste maanden van het academische jaar valt?

    Je kunt een reservering maken na het hoogseizoen van reserveringen voor de studieperiode (van 16 september tot 15-31 januari en van 26 februari tot 31 augustus). Voor 1-15 september (reserveringen voor het komende semester van het academische jaar) en 1-25 februari (reserveringen voor het tweede semester) kun je een kamer reserveren voor één semester, één academisch jaar of tijdens de zomertijd (van 1 juli tot 31 augustus)

    Als je een kamer nodig hebt in het midden van het semester van het academische jaar, kun je zoeken voor alle beschikbare kamer vanaf 15 september (voor de periode van 16 september tot 31 januari) en na 25 februari (voor 26 februari tot 31 augustus) of zend een verzoek naar ons en wij zullen contact met je opnemen.


  3. Ik wil een accommodatie huren voor één semester (of een academisch jaar). Ik wil eerder weggaan, maar de vroegste vertrekdatum die ik kan kiezen is 16 juni (voor een academisch jaar of voor het tweede semester) of 16 januari (voor het eerste semester). Wat moet ik doen?

    De minimale huurperiode is een semester met vertrekdata tussen 16 en 31 januari; voor het tweede semester vertrekdata tussen 16 juni tot 31 augustus.

    Als je eerder wilt vertrekken dan in het contract vermeld staat dien je nog steeds aan de betalingen te voldoen die vermeld staan in het contract (boekingsperiode).


  4. Als ik later aankom dan de oorspronkelijke aankomstdatum, verandert er dan iets mijn contract of mijn betalingen?

    Het is mogelijk om later te komen, maar je moet de huur voor de boekingsperiode betalen. Er zullen geen veranderingen plaatsvinden in het contract of in de betalingen.

  5. Mijn vertrekdatum is later dan 31 januari (of 31 augustus), maar ik kan alleen 31 januari (of 31 augustus) als vertrekdatum kiezen. Wat kan ik doen als ik langer wil blijven? Ik weet nog niet precies tot wanneer ik in Valencia blijf, misschien langer. Wat moet ik doen? Kan ik de lengte van mijn huurcontract verlengen voor een korte periode?

    Voor het eerste semester verhuren wij alleen tot 31 januari en voor het tweede semester tot 31 augustus. Je kan een accommodatie huren tot deze datum. Mocht je langer willen blijven, kan je een maand van tevoren (voor je vertrekdatum) contact met ons opnemen en vragen naar de mogelijkheden voor tijdelijke kamers. Als er beschikbare accommodaties zijn, laten we je dit weten.

    Om de lengte van de contractuele periode aan te passen, dien je minstens 30 dagen voor de afloopdatum van het contract contact met ons op te nemen. De huisbaas heeft echter ten allen tijden het recht om de verlenging van het huurcontract niet te accepteren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de kamer/appartement en de periode.


  6. Ik heb een kamer geboekt voor 1 februari (of 1 september), maar ik kom een paar dagen eerder naar Valencia. Mijn kamer is pas beschikbaar vanaf 1 februari (of 1 september), zijn er misschien tijdelijke accommodaties beschikbaar? Moet ik voor deze dagen betalen?

    In dat geval bevelen we je aan om alle mogelijke kamers te zoeken voor het tijdelijke verblijf in december (voor tijdelijke kamers in januari) en in juli (voor tijdelijke kamers in augustus). Van december tot eind januari kun je beschikbare tijdelijke kamers voor januari vinden. Van juli tot eind augustus kun je beschikbare tijdelijke kamers voor augustus vinden. Je moet deze tijdelijke kamer betalen. De prijzen worden berekend aan de hand van het aantal dagen en zullen zichtbaar zijn tijdens het boeken van de kamer. 

  7. Kan ik accommodaties huren voor een korte periode? Wat is de minimumlengte voor een korte periode?

    Wij verhuren onze kamers normaal gesproken tijdens de semesters of in de zomerperiode. Als je op zoek bent naar een accommodatie voor een korte periode, probeer deze dan te zoeken buiten de hoogseizoenen (na 15 september voor het eerste semester of na 25 februari voor het tweede semester). Gedurende de zomerperiode, van 1 juli tot 31 augustus, is het makkelijker om een accommodatie voor korte periode te vinden.

    Onze trouwe klanten die voor langer dan 6 maanden een accommodatie bij ons hebben gehuurd kunnen gebruik maken van onze service om voor korte periode een tijdelijke accommodatie te huren. Zij kunnen voor minimaal 2 dagen een accommodatie huren. Voor nieuwe klanten geldt een minimaal van 7 dagen.


  8. Voor hoelang kan ik een accommodatie huren?

    We bieden accommodaties voor een half academisch jaar (één semester), voor één academisch jaar of voor de zomertijd. Als een accommodatie beschikbaar is buiten het hoogseizoen (na 15 september in het eerste semester, na 25 februari in het tweede semester), accepteren wij ook korte huurperiodes. 

  9. Hoe kan ik mijn aankomst- en vertrekdatum wijzigen?

    We hebben een streng beleid wat betreft aankomst- en vertrekdata. Als je de data waarop je wilt verhuizen niet vinden, betekent dit dat we niet verhuren deze dagen. Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over huren op andere data.

Heb je nog meer vragen? Neem contact met ons op
Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies. Meer informatie